Privacyverklaring
Deze pagina legt uit welke gegevens Simpel in Hypotheken verwerkt als je de rekentool gebruikt, waarom, en welke rechten je hebt. Deze verklaring gaat over de website en de rekentool — niet over adviesgesprekken, want die bieden we niet aan (zie onze disclaimer).
Welke gegevens we verwerken
1. Wat je zelf invoert in de rekentool — bijvoorbeeld (bruto) inkomen, eventueel partnerinkomen, studieschuld, het energielabel van de woning en — als je dat wilt — je spaargeld en je leeftijd (en die van je partner). Deze gegevens vul je vrijwillig in om een berekening te krijgen; we vragen geen naam, adres, geboortedatum of BSN.
2. Wat er met die invoer gebeurt — de rekentool stuurt je invoer naar onze rekenengine, die de berekening uitvoert en het resultaat terugstuurt. Daarna is het klaar: we slaan je invoer en de uitkomst niet op en houden er geen logboek van bij. Er is dus geen databank met jouw ingevoerde bedragen; ze bestaan alleen kort tijdens de berekening zelf.
3. Statistiek over het gebruik van de site (analytics) — als je daar toestemming voor geeft, meten we met Google Analytics anoniem hoe de site gebruikt wordt (welke pagina's bezocht worden, hoe bezoekers door de site navigeren). Dit koppelen we niet aan je rekentool-invoer en niet aan een naam of contactgegeven. Zie hieronder bij Cookies en analytics hoe je toestemming geeft of intrekt.
4. Een telling van klikken op onze link in social media — kom je binnen via de link in het profiel van Simpel in Hypotheken op TikTok, Instagram of LinkedIn, dan tellen we die klik op: alleen een totaal per kanaal per dag (bijvoorbeeld “TikTok, 3 klikken op 2 oktober”). We plaatsen daarvoor geen cookie, lezen niets van je apparaat en slaan geen IP-adres of browsergegevens op; de telling is niet tot jou te herleiden. Onze hostingpartij houdt, zoals bij elk websitebezoek, kort technische serverlogs bij.
Chatgesprekken met de AI-agent
Naast de rekentool kun je met onze AI-agent chatten over je hypotheekvragen. Anders dan bij de rekentool bewaren we deze gesprekken wél: we slaan het volledige gesprek op — je vragen, de antwoorden van de agent en de berekeningen die de agent voor je maakt. Klik je vanuit de rekentool door naar de chat, dan neemt de chat wat je daar invulde mee (zoals je inkomen, spaargeld en leeftijd), zodat je het niet opnieuw hoeft te typen; die gegevens horen dan bij het bewaarde gesprek.
We gebruiken die gesprekken om te zien waar de agent goede antwoorden geeft en waar hij een vraag mist of een situatie niet goed dekt, zodat we hem kunnen verbeteren. Dat nakijken doen we deels automatisch: een AI-beoordelaar leest bewaarde gesprekken terug en markeert wat opvalt — een fout antwoord, een gemiste vraag, een berekening die niet klopte. Wij bekijken die signalen daarna zelf; er wordt niets automatisch gewijzigd op basis van jouw gesprek.
We gebruiken de gesprekken niet voor advertenties en koppelen ze niet aan je naam of contactgegevens (die vragen we niet). We verkopen ze niet en delen ze niet met hypotheekadviseurs, banken of leadkopers. Wél gaan ze — zoals bij elke AI-chat — langs de partij die het taalmodel levert: zowel om de agent te laten antwoorden als bij het nakijken hierboven. Wie dat is, staat onder Delen met derden.
Verdergaan waar je gebleven was. Kom je binnen 30 dagen terug op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser, dan zetten we je vorige gesprek weer in beeld, zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen. We bewaren daarvoor alleen een willekeurig gespreksnummer in je browser (in de opslag van de site, geen advertentie- of volgcookie); daar staat geen persoonsgegeven in en we volgen je er niet mee over andere websites. Let op: op een apparaat dat je met anderen deelt, kan een volgende gebruiker dat gesprek dus terugzien. Kies in dat geval “Nieuw gesprek” boven in de chat — dan koppelen we het gesprek los van je browser. Na 30 dagen gebeurt dat vanzelf.
Tip: typ in de chat geen gegevens die niet nodig zijn voor je vraag — zoals je volledige naam, geboortedatum, BSN of contactgegevens. Voor een goede berekening heeft de agent die niet nodig.
Waarom we deze gegevens verwerken
- Je rekentool-invoer verwerken we om de berekening uit te kunnen voeren die je zelf hebt aangevraagd.
- De chatgesprekken met de AI-agent bewaren we om te zien waar de agent tekortschiet en hem daarop te verbeteren. Daar hoort ook bij dat we bewaarde gesprekken achteraf laten nakijken — door onszelf en door een AI-beoordelaar — om de kwaliteit van de antwoorden te bewaken.
- De anonieme gebruiksstatistiek (Google Analytics) gebruiken we om te zien wat werkt en de site te verbeteren — alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.
- De telling van klikken op onze social-link gebruiken we om te zien of ons werk op TikTok, Instagram en LinkedIn mensen naar de rekentool brengt. Omdat het alleen totalen zijn, zonder cookie en zonder herleidbare gegevens, vragen we daar geen toestemming voor.
AVG-grondslag:
- Rekentool-invoer → uitvoering van de dienst op jouw verzoek (je vult iets in om een berekening te krijgen die je zelf hebt aangevraagd). We bewaren die invoer niet.
- Chatgesprekken → gerechtvaardigd belang: het verbeteren en bewaken van de kwaliteit van onze eigen dienst. Je kunt hiertegen bezwaar maken — zie Jouw rechten.
- Analytics-cookies → jouw toestemming (artikel 11.7a Telecommunicatiewet / ePrivacy). Zonder toestemming plaatsen we geen analytics-cookie en laden we Google Analytics niet.
Delen met derden
We verkopen je gegevens niet en delen je invoer niet met hypotheekadviseurs, banken of leadkopers — we werken niet met een leadmodel (zie ook onze over-ons-pagina). Bij het draaien van de site zijn drie technische dienstverleners betrokken, alle drie als verwerker:
- Railway — hosting van de website en de rekenengine. Zoals elke hostingpartij verwerkt Railway technisch verkeer (zoals IP-adressen in transit) om de site bereikbaar te houden. Sinds juli 2026 draait hier ook de database waarin de chatgesprekken tijdelijk worden bewaard.
- Anthropic — de partij die het taalmodel achter onze AI-agent levert. Wat je in de chat typt gaat naar hun dienst zodat de agent kan antwoorden; dat is inherent aan een AI-chat. Ook het achteraf nakijken van bewaarde gesprekken (zie Chatgesprekken met de AI-agent) loopt via diezelfde dienst. Ze gebruiken die gesprekken niet om hun modellen mee te trainen.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, uitsluitend als je toestemming hebt gegeven. Op deze verwerking is de verwerkersovereenkomst (DPA) van Google van toepassing; IP-anonimisering staat aan.
Onze pagina's op social media
Simpel in Hypotheken heeft een pagina op TikTok, Instagram en LinkedIn. Reageer je daar, of stuur je ons een bericht, dan gelden ook de privacyregels van dat platform; bij de statistieken die zo'n platform ons over de pagina toont, zijn wij en het platform samen verantwoordelijk. Reacties gebruiken we om te zien welke vragen leven en welke uitleg we nog missen. We nemen daarbij alleen de vraag zelf over, in eigen woorden — nooit je naam, gebruikersnaam of bedragen die je noemt — en we antwoorden nooit met een berekening voor jouw persoonlijke situatie in een openbare reactie. Wil je je eigen bedrag weten? Gebruik de rekentool; die slaat je invoer niet op.
Bewaartermijn
Omdat we je rekentool-invoer niet opslaan, is er van die gegevens ook niets om te bewaren of te verwijderen — ze bestaan alleen kort tijdens de berekening. Voor de anonieme analytics-gegevens gelden de standaard bewaartermijnen van Google Analytics; die gegevens zijn niet tot jou herleidbaar.
Chatgesprekken met de AI-agent bewaren we maximaal 6 maanden en verwijderen we daarna. Wil je je gesprek eerder laten verwijderen? Mail ons (zie Contact); omdat we geen account bijhouden, vragen we je dan om herkenningspunten (bijvoorbeeld wanneer en waarover je chatte) zodat we het juiste gesprek kunnen vinden.
Cookies en analytics
De site plaatst standaard geen trackingcookies. Alleen als je in de cookiemelding op Accepteren klikt, laden we Google Analytics 4 en wordt er een analytics-cookie geplaatst om anonieme gebruiksstatistiek bij te houden. Klik je op Weigeren, dan gebeurt dat niet en laadt Google Analytics helemaal niet.
Je keuze kun je altijd wijzigen of intrekken: . Trek je je toestemming in, dan meten we vanaf dat moment niet meer.
Jouw rechten
Je hebt het recht om te vragen welke gegevens over jou zijn verwerkt, deze te laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar te maken tegen verwerking. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Contact
Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Mail ons op info@simpelinhypotheken.nl. Verwerkingsverantwoordelijke: Simpel in Hypotheken (KvK 99189232).